Hilfebereich

Antworten auf die häufigsten Fragen.

Application mobile

May·Secret est-il disponible sur mobile ?

Oui, sous forme d'application web progressive (PWA) installable directement depuis votre navigateur, sans passer par l'App Store ou le Play Store — voir le bouton "Installer" sur votre tableau de bord.

Compte

Comment créer un compte ?

Depuis la page d'inscription, renseignez votre email et un mot de passe. Un email de vérification vous est envoyé : cliquez sur le lien qu'il contient pour activer votre compte.

J'ai oublié mon mot de passe de connexion, que faire ?

Utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour recevoir un email de réinitialisation. Attention : ceci réinitialise le mot de passe de connexion à votre compte, pas le mot de passe de votre coffre-fort (voir la question dédiée).

J'ai oublié le mot de passe de mon coffre-fort, puis-je le récupérer ?

Non. Le chiffrement étant de bout en bout, votre clé privée n'est déchiffrable qu'avec ce mot de passe — nous ne le connaissons jamais et ne pouvons donc pas le réinitialiser. Sans lui, vos fichiers restent définitivement illisibles, y compris pour nous.

Facturation & abonnement

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre compte, sans engagement.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, l'abonnement est sans engagement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, depuis les réglages de votre compte.

Le plan Free est-il vraiment gratuit ?

Oui, 500 Mo de stockage chiffré gratuitement, sans limite de durée et sans carte bancaire requise.

Parrainage

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Partagez votre lien personnel (disponible sur votre tableau de bord) : chaque ami inscrit via ce lien vous fait gagner du stockage bonus, et lui aussi en reçoit. Le bonus est crédité à la vérification de l'email de votre filleul.

Sécurité & chiffrement

May·Secret peut-il lire mes fichiers ?

Non. Le chiffrement a lieu dans votre navigateur avec libsodium avant tout envoi : votre clé privée ne quitte jamais votre appareil. Nous ne stockons que des données déjà chiffrées.

Où sont hébergées mes données ?

En France, chez o2switch (Clermont-Ferrand), dans le respect du RGPD.

Proposez-vous la double authentification (2FA) ?

Oui, une vérification en deux étapes par email est disponible pour sécuriser la connexion à votre compte, activable depuis les réglages de votre compte.

Stockage & fichiers

Puis-je accéder à mes fichiers depuis plusieurs appareils ?

Oui. Votre clé privée, chiffrée par le mot de passe de votre coffre-fort, est synchronisée avec votre compte. Connectez-vous simplement avec vos identifiants habituels sur le nouvel appareil.

Un fichier supprimé est-il perdu immédiatement ?

Non, il passe d'abord par la corbeille, où il reste disponible pendant une durée dépendant de votre plan avant suppression définitive. Vous pouvez le restaurer à tout moment depuis la corbeille tant qu'il y est.

Comment partager un fichier avec quelqu'un qui n'a pas de compte ?

Depuis la liste de vos fichiers, utilisez l'option "Partager" pour générer un lien (éventuellement protégé par mot de passe selon votre plan). Toute personne disposant du lien peut consulter ou télécharger le fichier, sans créer de compte.

Keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Kontaktieren Sie uns.

May·Secret verwendet ausschließlich für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderliche Speicherung: ein Präferenz-Cookie zum Speichern dieses Hinweises und ein Authentifizierungs-Token im lokalen Speicher, das bei der Abmeldung gelöscht wird. Keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Mehr erfahren